【よくあるご質問】

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お客様からのよくあるご質問をまとめました。
よろしければお問い合わせいただく前にご確認くださいませ。

 

●納品書／明細書について

　当店では、商品価格が記載された納品書や明細書を同梱しておりません。
　安心してギフトにお選びいただけます。

 

●領収書について

　お問い合わせフォーム、メール(mehariya.esaka@gmail.com)、お電話(06-7505-7969　担当：コハマ)のいずれかより領収書発行希望の旨をご連絡ください。
　郵送にてお送りいたしますので、その際に【注文番号】【お宛名(記載必要な場合)】【領収書送付先のご住所】をお伺いいたします。
　ご連絡確認後、1～2営業日以内に発送作業を行います。

 

●熨斗、かけ紙について

　熨斗紙、かけ紙は、化粧箱に入った贈答用の商品を主にご対応させていただいております。

　それ以外の商品の場合は、段ボール(側面)に短冊でお付けすることができますのでお気軽にお申し付けください。
　素敵な贈り物になるよう、季節やイベント、ご用途に合わせて柔軟にご対応致しますのでご相談くださいませ。

 

●注文から発送までの期間について

　配送日数について、ご指定がない場合【3営業日以内】に発送させていただきます。
　≪ 営業時間：月〜金曜日 9〜18時（定休日：土日祝／夏季・年末年始）≫

　ご注文完了後、調理・梱包、配送会社へ受渡しまで 心を込めて行いますので、お待ちくださいませ。

 

●お届け日時のご指定について

　ご注文時にご指定いただけますので、確実にお受け取り可能な日時をご指定ください。
　ご指定がなければ、最短にて発送まで行います。(3営業日以内に発送)
　お日にちに関しましては、【ご注文日より7日後以降の日付】で承っております。

　もしもお急ぎでお届けしたいなどございましたら、できる限りご要望にお応えできればと存じます。
　お問い合わせフォーム、メール(mehariya.esaka@gmail.com)、お電話よりご注文前にご相談くださいませ。
　

●商品発送完了後の日時変更について

　発送完了時にメールにて、【追跡番号】【配送会社 佐川急便orヤマト運輸】
　お手数ですが、お客さまご自身で配送会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

　※贈り物としてご利用の場合は、お相手がご不在でないか必ずご確認をお願いいたします。
　保管期間を過ぎると商品が当店へ返送され、再発送の場合は別途送料をいただくことになります。

 

●保管期間内に受け取りができなかった際の再配送について

　発送や一時保管期限に関しまして、別ページにまとめておりますので、こちらをご覧ください。

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●ご注文後の自動配信メールが届かないお客様へ

　メールが届かない場合に関しまして、別ページにまとめておりますので、こちらをご覧ください。

 

●お問い合わせについて

　お問い合わせに関しましては下記の方法がございます。

　・お問い合わせフォーム
　・メール　(mehariya.esaka@gmail.com)
　・お電話　(06-7505-7969　担当：コハマ)

　ご不安な点、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

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●営業時間：月〜金曜日 9〜18時（定休日：土日祝／夏季・年末年始）