● ご注文後の自動配信メールが届かないお客様へ

当店ではご注文確定後、自動送信システムを利用したご注文受付メールをお送りしております。

​

【 ご注文から１時間経ってもメールが届かない場合 】
お問い合わせフォームから必要事項をご入力いただくか、お電話でのご連絡をお願いいたします。

​

★ お問い合わせフォームご入力について
必要事項：ご注文時のお名前・電話番号、ご注文時と異なるメールアドレス
併せて、“注文完了後のメールが届かない”旨も併せてご記載ください。
※ お分かりの場合は 注文完了画面に記載の 【注文番号】 を本文にご記載いただきますとスムーズです。

一度受信できなかったアドレスには回答メールが届く可能性も低い為、ご注文時と異なるメールアドレスをご入力の上でお問い合わせくださいませ。
当店から２営業日以内に回答メールを送信致します。回答メールが届かない場合は、何らかの要因により当店からのメールが受信できない状態です。
※ 状況によって、お電話にてご連絡させていただく場合もございますのでご了承ください。

​

◎ 営業時間： 月～金曜日　9～18時　 (定休日：土日祝／夏季・年末年始)
TEL：06-7505-7969　／　MAIL：mehariya.esaka@gmail.com

【 メールが届かない原因に関しましては、下記が原因の可能性が考えられます。】
 
１）当店からのメールが、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている
→　一度迷惑メールフォルダ内に届いていないかご確認をお願いいたします。

２）ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに不備がある

３）フリーメール（Yahoo!やHotmail）は、当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている

４）メールサーバーの容量が一杯になり、メールの受信ができなくなっている
→　メールサーバーの容量を確保していただく必要がございます。詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

５）キャリアメールをご入力の上でご注文いただき、届かないケース（docomoが多発しております）
→　キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は、システム上の兼ね合いで自動配信メールが届かない場合がございます。
　　また、初期設定でパソコンなどからのメールを受信拒否している場合がありますので、設定を変更お願いいたします。
　※ 迷惑メールフィルターにて、なりすまし・転送メール・URLリンク許可などを拒否設定されている場合、ドメイン指定を設定しても、メールが受け取れない場合がございます。

　※キャリアメールがRFC違反の可能性があると送信できません。
2009年4月以前にドコモ、auでメールアドレスを登録された方で@の前にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレスは、当店からのメールが受信不能です。

例）
****.@docomo.ne.jp
****--***@docomo.ne.jp
****...***@ezweb.ne.jp

上記例にあるようなメールアドレスは一般にRFC違反と呼ばれ、電子メールについて定められた国際基準（RFC2821）に反したメールアドレスです。
上記形式のメールアドレスは携帯電話同士（キャリアメール間）では送受信可能ですが、パソコンからのメールは受信不能です。

 

ご一読いただきありがとうございます。他、ご不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。